Terms and Conditions

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1. Objeto del servicio

My Print Experience ofrece servicios de personalización en vivo de artículos promocionales en eventos, ferias, activaciones BTL y campañas corporativas. El alcance del servicio se establece en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

2. Reservas y confirmación

• La contratación del servicio debe confirmarse con al menos 10 días de anticipación.
• Para bloquear la fecha del evento, se requiere un adelanto mínimo del 50% del monto total.
• El saldo restante deberá ser cancelado hasta 1 dias antes del evento o en la fecha acordada.

3. Personalización y productos

• Los productos a personalizar serán definidos previamente con el cliente (ej. bolsas, polos, tazas, etc.).
• La personalización se realizará de acuerdo con los diseños, logotipos y materiales aprobados por el cliente antes del evento.
• El cliente es responsable de contar con los derechos de uso de marcas, imágenes o diseños entregados para la personalización 

4. Logística y tiempos

• El cliente debe garantizar las condiciones técnicas mínimas en el lugar del evento (electricidad, espacio, acceso, seguridad, etc.).
• Los tiempos de producción durante el evento pueden variar según el volumen de asistentes y el tipo de producto. 

5. Cancelaciones y reprogramaciones

• Si el cliente cancela el servicio con menos de 5 días de anticipación, el adelanto no será reembolsable
• En caso de reprogramación, se evaluará la disponibilidad de fechas y se aplicará el adelanto al nuevo evento.
• Si el evento es cancelado por causas externas ajenas a la empresa (clima, permisos, fuerza mayor), el cliente podrá reprogramar sin penalidad dentro de los 1 mes siguiente.

6. Garantías y limitaciones

• My Print Experience garantiza el correcto funcionamiento de sus equipos y la calidad de impresión en vivo.
• No nos responsabilizamos por retrasos o inconvenientes ocasionados por factores externos (fallas eléctricas, condiciones del lugar, insumos proporcionados por terceros, etc.).

7. Uso de imágenes y registro

• Durante la prestación del servicio, la empresa podrá registrar imágenes y videos del proceso como parte de su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

8. Protección de datos

              Toda la información personal recopilada de clientes y asistentes será tratada     conforme a la normativa vigente de protección de datos personales y se usará únicamente con fines comerciales relacionados al servicio.

9. Aceptación

              La contratación del servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.